对于今后我们要从业的室内设计师来说,与客户沟通这是一项特殊的技术,工作中我们经常会面对面的与客户进行沟通与讲解,能够更加有效果的、有价值的与我们的客户友好的沟通,是成单的关键。郑州清新室内设计培训的讲师之前都是专业的室内设计师,他们将在讲述设计的课程中分享自己的工作经验:如何与客户沟通,说什么,怎么说,等等。从而有效的使我们的学生更有效地促进单子的签署。
大家应该明白在与客户的实际沟通过程中,客户最关心的是装修与设计的价格、工程的质量和后期的服务。 因此,我们希望客户更多地了解我们的设计师自身的能力和公司的经营方针。工作中我们会发现每个装修公司都会举办一些优惠活动、签单送家电等,各个公司在这方面下的功夫,都是为了能够更快更多的签单。在价格、质量和后期服务相同的情况下,如何让客户选择你的公司,选择你作为他们的设计师,取决于我们设计师的个人设计能力和综合能力以及和团队的能力和优势。 我们必须学会如何推销自己,如何增加额外的因素,以产生更好的结果。客户需要的是能力强、责任心强、素质高的优秀设计师来满足他们的需求。
1、争取客户的信任。为了使居室设计更适合于户主个性,本着诚恳负责的态度,取得客户的信赖。
2、注重装饰范例的介绍。这是设计师与客户沟通的重要步骤,对设计定向有直接的影响。博览优秀的家庭装修范例,能直观、全面、快速地启发双方的思路,找到结合点;介绍设计师自己的成果,给客户以信任感。
3、了解客户的资金概算。只有充分了解客户的资金情况,才能在有了限的预算下,发挥最大的效益。装修费用是室内设计的重要环节,直接影响室内建材品质和文件次定位。因此应在了解了客户的资金的概算前提下做合理的设计与规划,以免因为资金的限制而与设计错位。
4、当好客户的省钱顾问。向客户介绍选;选材与设计、选材与档次、选材与造价的关系以及设计与造价、设计与施工的关系,使其了解所选材质的优劣、工艺的繁简以及适用范围,使居室选;材更合理、施工更简便、费用更节省、效果更理想,避免因豪华的设计而带来的超支和浪费。
同时设计师应掌握业主的一些基本资料,包括家庭人口、性别、年龄,每间房屋的使用要求,各人的爱好等等,以及你们不喜欢的格调(包括造型、布置、颜色),不喜欢那些材料和颜色,将来准备选择什么样的家具,还有在生活上有什么特殊要求等等,这些条件都是设计师在设计中必须掌握的基本素材,这样设计师设计出来的方案才能符合业主的“口味”。